Привозят не те продукты которые заказываешь в интернет-магазине и считают это нормой
Дата оказания услуги:
31.08.24
Описание специалиста:
Служба поддержки и сборка и всё такое вообще весь магазин
1,0
Динара
19 января 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Указано, что скидка 19 января 30% на крупы, по итогу- на кассе не сделали никакой ((((
Дата оказания услуги:
19,01,2023
Описание специалиста:
Миннигалиева
1,0
Татьяна
26 сентября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Мало чего
Недостатки:
Много
Комментарий:
При покупке выдали «целый конверт сюрпризов» и что в итоге? подвеску в магазине 585 золотой не выдали. Закончились. Что за акция такая? И цены в магазине высокие. И просроки имеются.
Дата оказания услуги:
12.09.2022
Описание специалиста:
Директор
1,0
Margarita Kalinina
25 июля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Уже не первый раз беру товар по одному ценнику, а на деле он другой. Сегодня взяли пенку для умывания daily garden, на ценнике было около 200 рублей, по итогу 319, а брали сразу две штуки. Заметили только по приходу домой. Больше в этот магазин не ногой, в семье у дома такого не наблюдали.
Дата оказания услуги:
25 июля 18:18
Описание специалиста:
Ярославцев
1,0
Анастасия
23 мая 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Часто покупали курицу в маринаде,в отделе мяса. На парковом. Сегодня она оказалась протухшей,когда муж привёз домой,на запах она была просто кислой,я думала что мне показалось,но когда готовили в духовке,запах кислятины был на всю квартиру,пришлось выбросить все что куплено. С этого момента будем мариновать сами
Дата оказания услуги:
23.05.2021
Описание специалиста:
Отдел мяса
1,0
Светлана
2 сентября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
2.09.20 в 20.15 пришла в Ленту на Парковом. Выбрала продукты, выстояла очередь к кассе. Но кассир, стоя за перегородок в маске, сказала, что мне надо пойти за маской и без маски меня не обслужит. Я сказала, что в маске мне плохо-амне действительно плохо в ней из-за проблем с сердцем, однако кассир крайне невежливо сказала, чтобслуживать меня без маски не будет. Ну не будет-и не надо. Я оставила весь товар на ленте у кассы и ушла в другой магазин,где более лояльны к клиентам и ими дорожат. Жалко потраченного времени, да и настроение испортили.
Дата оказания услуги:
2.09.2020 около 20.30
Описание специалиста:
Кассир, скорее всего касса 5 от входа в магазин
2,0
Светлана
22 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Мы с мужем 17 июня поехали в Ленту, которая находиться в «Шоколаде», покупали сёмгу свежемороженную, ну эта такая красивая рыбка, которая лежит на льду. привезли домой начали чистить, ужас кожа слезла сразу, кости отвалились от мяса без посторонней помощи, а мясо просто расслоилось на отдельные кусочки. вот это называется деньги на ветер.
Недостатки:
что вы продаёте, я всё понимаю всем тяжело, но вы людей обманываете. И это в мой день рождения! Купили называется рыбку.
Дата оказания услуги:
17.06.2020
Описание специалиста:
Продавец, отдел рыба.
Лента
23 июня 2020, отредактирован 24 июня 2020 в 10:01 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Светлана, добрый день! Нам очень жаль, что рыба, приобретенная в нашем магазине, стала поводом для подобной обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы всегда готовы своевременно реагировать на замечания и помогать в решении вопросов, которые могут возникнуть в ходе покупок. Для более предметной проверки просим вас уточнить, время покупки и номер карты постоянного покупателя, которую использовали. Заранее спасибо за обратную связь. Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Светлана
25 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
номер карты 800012435110 дата 17.06.2020 время примерно 20:30.
Лента
26 июня 2020, отредактирован 26 июня 2020 в 18:25 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Светлана, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Информация по вашему обращению доведена до ответственных лиц. Начальником производства произведена выборочная проверка данной партии товара «П/ф Форель непотр. с/г,несоответствия по качеству, условиям хранения и реализации не выявлено. Обращений на качество товара от других покупателей не поступало. Приносим извинения за данный единичный случай. Для оформления возврата денежных средств за товар, приобретенный вами в нашем торговом комплексе 17.06.2020 г по чеку № 158, вы можете обратиться на стойку «Информация» в любое удобное для вас время с 9:00 до 21:00 часов. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, карту постоянного покупателя, а также банковскую карту, по которой был произведен расчет. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше лояльное отношение к нашему гипермаркету. Желаем вам только приятных покупок в ЛЕНТЕ! Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
1,0
Анна
9 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Продают сломанный товар на пр. Парковый, 66. Был куплен телевизор оказался неисправным. При этом данный товар обмену или возврату денег не подлежит, только направляется в сервисный цент, третий день пытаюсь дозвонится и узнать когда данный телевизор поступит в сервисный центр трубку по телефону указанному в расписке на прием телевизора никто не берет.
Дата оказания услуги:
06.06.2020
Описание специалиста:
Администратор Ковалевская Е.Н.
Лента
11 июня 2020, отредактирован 11 июня 2020 в 20:39 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Анна, добрый день! Благодарим вас за обращение. Товар «Телевизор SAMSUNG Smart UE32N4500AUXRU» входит в перечень технически сложных товаров, на которые установлены гарантийные сроки и в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ (пункт 11). У продавца есть право за свой счет и в установленные законодательством сроки (до 21 рабочего дня) проверить технически сложный товар (пункт 11 вышеуказанного перечня) на качество в авторизированном сервисном центре. На данный момент ваш товар ждет отправки в авторизированный сервисный центр. Плановая отправка товара состоится 15.06.2020. Приносим вам извинения за неудобства и надеемся, что сохраним ваше доверие, и следующие покупки в «ЛЕНТЕ» не оставят поводов для замечаний. Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
2,0
роман
23 апреля 2020, отредактирован 24 апреля 2020 в 7:41 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
покупал в одно время моринованное мясо на шашлыки свиную шейку в брусничном маринаде в ленте на парковом. они были выше всех похвал. спустя какоето время купил снова и ужаснулся они пересолены в хлам. есть невозможно. при чем ценник по 450 за кг. и брал не по килограмму. не очень приятно соль с мясом за 1000р. ну думаю всякое бывает. ошиблись. снова беру спустя время говорю сотруднику отдела. мол купил.пересол. нет говорят все по нормам не может быть. и снова одна соль. решил семью побаловать. переплевались. совсем на потребителей ленте все равно и перестал туда ездить. тут случайно снова зашел. думаю исправились. и так поел снова. ужас. не рекомендую.
Лента
24 апреля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Роман, добрый день! Нам жаль, что покупка шашлыка в нашем магазине вызвала не самые приятные эмоции. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Мы бы хотели разобраться в случившемся. Уточните, пожалуйста, дату покупки и номер карты постоянного покупателя, которую использовали при покупке. Заранее благодарим вас за обратную связь. Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
2,0
Лилия
4 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте! Вчера купила пышечки, а сегодня целый день из туалета не выходила. Не помню когда последний раз так отравилась.
Лента
6 февраля 2020, отредактирован 12 февраля 2020 в 7:02 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Лилия, добрый день! Нам жаль, что у вас появился подобный повод для обратной связи. Уточните, пожалуйста адрес магазина и дату покупки пышечек, номер карты постоянного покупателя, которую использовали при покупке. Заранее благодарим вас за обратную связь. Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Пермь! Некоторый товар продаётся оптом в упаковке, а цена, как оказалось, указана за шт!!!!! СМОТРИМ — АКЦИЯ НА ПОЛКЕ с ГАЗом в БАЛЛОНЧИКАХ. В упаковке было 4 шт. Взяли 2!упаковки! Цена стояла большим шрифтом 121 руб. Ну как тут не взять. А дома просматривали чек, и обнаружили, что цена за 1 шт. Ужас!!!! Причём рядом стояли по 60. /шт. ТАК НЕПРАВИЛЬНО!!!! ЭТО ОБДИРАЛОВКА, ГОСПОДА! ГДЕ ЗДЕСЬ АКЦИЯ? ЧУВСТВУЕМ СЕБЯ ЛОХАМИ!!!!
Товар решили вернуть, т.к. упаковку не вскрывали. Всё приняли без вопросов. Купили по акции для владельцев карт бургеры
Лента
27 августа 2019, отредактирован 29 августа 2019 в 8:43 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Светлана, добрый день! Мы сожалеем, что в ходе покупки интересующего вас товара произошла подобная ситуация. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Информация была направлена администрации торгового комплекса. К сожалению, на момент вашего визита, поштучный товар был распродан. На полке оставался запас в упаковке от поставщика. Мы всегда стараемся максимально подробно указывать всю информацию на ценниках, а также, данные о форме продажи выбранного вами товара корректно размещены на ценнике. Сигнал направлен в техническую службу для рассмотрения корректировки наименования. Надеемся, что будущие визиты к нам будут комфортны для вас и не оставят поводов для замечаний. Всегда с вами, команда «Ленты»
Сергей
25 мая 2019, отредактирован 28 мая 2019 в 10:26 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Раньше магазин нравился! Сегодня придя на кассу в 22:30, отстояв в очереди 30 минут, не дождавшись оставил продукты и ушел! Суббота магазин пустой, работают 4 кассы. Думаю, буду избегать данную сеть. Жалко времени, цены дорогие, обслуживание слабое!
Лента
27 мая 2019, отредактирован 29 мая 2019 в 11:17 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сергей, добрый день! Искренне сожалеем, что кассовое обслуживание в нашем гипермаркете оставляет поводы для замечаний. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение направлено в дирекцию магазина, а также руководителю расчетно-кассового узла для корректировки графика работы кассиров. Наши коллеги учтут замечания при корректировке графика работы кассовых линий и сделают все возможное, чтобы впредь оплата покупок всегда была комфортна для каждого покупателя. Будем рады видеть вас снова. Всегда с вами, команда «Ленты»
1,0
Татьяна
13 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Икру лосося (кеты) продают ужасного качества, если не сказать больше. Оболочка икринок не разжевывается, выглядит как капсула.Пальцами икринки не раздавить.
Лента
15 апреля 2019, отредактирован 18 апреля 2019 в 11:16 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Татьяна, добрый день! Благодарим вас за обратную связь о продукции, представленной в ассортименте нашего торгового комплекса. Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции от покупки. Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, просим вас уточнить наименование товара, его марку/производителя, номер карты постоянного покупателя, которая использовалась при покупке, и дату посещения магазина. Эта информация поможет нам провести проверку и отправить замечания поставщику. Заранее благодарим за предоставленную уточняющую информацию. Всегда с вами, команда «Ленты»
1,0
Анна
7 января 2019, отредактирован 16 января 2019 в 15:02 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Крайне не рекомендую. Цены- самые высокие в городе. Все очень дорого,На кассе цена другая чем на ценниках больше рублей на 5—10. Не ходите туда
1,0
Максим
22 декабря 2018, отредактирован 26 декабря 2018 в 9:53 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу сказать, что до сегодняшнего дня, мне нравился магазин «Лента», но после того, как понял, что администрация магазина и его владельцы не могут обеспечить сохранность автомобиля на прилегающей к магазину парковки от эвакуации сотрудниками ДПС, в корне изменил свое отношение в худшую сторону.
Оксана
8 декабря 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Магазин можно сказать, не очень. Цены завышены. Идем по отделам Салаты ужастные из большого количества майонеза, продукция низкого качества. Купили жареный минтая, пришлось выбросить, ужасный был запах. Где продают рыбу тоже ни чего хорошего особенно филе из зам сырья, покупаем филе а домой приносим воду. Покупали шашлык тоже выбросили.Вот такие у нас магазины
Лента
10 декабря 2018, отредактирован 13 декабря 2018 в 15:28 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Оксана, добрый день! Мы сожалеем, что работа нашего гипермаркета оставила подобные впечатления, и приносим вам извинения за доставленные неудобства. В компании «Лента» уделяется большое внимание качеству товаров, представленных в ассортименте, и их проверке при приемке от поставщиков, в выкладке в торговом зале и при приготовлении блюд собственного производства. Мы всегда готовы разбираться в возможных замечаниях. Для это наши покупатели всегда могут обратиться на стойку «Информация» магазина, в котором совершалась покупка, с приобретенным товаром, так как дистанционно провести проверку продукции и разобраться в нареканиях затруднительно. Надеемся, что следующие визиты в наш магазин будут заслуживать только позитивную оценку, а в случае любых возможных нареканий, наши коллеги смогут своевременно помочь в решении вопроса. Всегда с вами, команда «Ленты»
5,0
Юлия
11 ноября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вижу только негативные отзывы, тогда почему так много народа. Я сама люблю ленту за ассортимент, в т.ч. готовых блюд. Было пару моментов не приятных, но на фоне остального, это мелочи. Но в половине случаев не еду в Ленту, вспоминая вечные очереди на кассе.
Лента
12 ноября 2018, отредактирован 14 ноября 2018 в 20:31 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Юлия, добрый день! Благодарим вас за отзыв и положительную оценку нашей работы. В вашей обратной связи отражены и несколько минусов, по которым мы бы хотели уточнить информацию. Укажите, пожалуйста, дату вашего последнего обращения, когда были замечены очереди на кассах, и примерное время. Обратная связь по кассовому обслуживанию будет направлена администрации гипермаркета. Мы примем меры, чтобы сделать следующие визиты к нам еще более комфортными. Надеемся, что сохраним ваше доверие, и поводы для замечаний не повторятся. Всегда с вами, команда «Ленты»
Анонимный пользователь
7 ноября 2018, отредактирован 8 ноября 2018 в 11:06 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Цены в Ленте очень высокие. Продукцию, которую они готовят в самом магазине (выпечка, салаты, рыба) не вкусная, второй раз покупать уже не хочется.
Лента
8 ноября 2018, отредактирован 9 ноября 2018 в 13:51 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемый автор, добрый день! Мы искренне сожалеем что, приобретя продукцию в нашем гипермаркете, вы остались недовольны ее качеством. Для того, чтобы мы смогли направить информацию коллегам ответственным за данное направление, уточните, пожалуйста, адрес торгового комплекса, последнюю дату покупки и номер карты постоянного покупателя, по которой совершали покупку. А также наименование товара, качество которого вызвало замечания. Ждем от вас ответ. Спасибо. С уважением, официальный представитель сети гипермаркетов «Лента»
БОРИС
9 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пришло 08.08.2018 оповешение что 09.08.2018 будет скидка на корма для животных.приехал думал что куплю Феликс для кошек в пределах 14—15р. Зря тратил время. Цена за корм оказалась по акции 21р. Был ошеломлен. В магазине доступной близости этот корм стоит 18р. без акции. Спасибо лента. Что то больше не хочется пользоваться вашими услугами. Ваш бывший покупатель.
Мария
8 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мне пришло смс от магазина «Лента» : «именинника дополнительные скидки 15%». Я поехала напокупала целую кучу и продуктов, и одежду. И на кассе, когда сказала, что у меня день рождения, то кассир сказала, что тогда вам надо все из корзины выложить обратно, подойти к стойке регистрации и и как-то зарегистрировать карту на именинника и 40 минут подождать, пока начнет действовать эта скидка. Я бы это знала, я бы не пришла вообще в этот магазин, есть и поближе магазины. Я всем рассказала о клиентском сервисе магазина«лента» и больше не приду туда. Вот так теряют клиентов магазины.
Лента
9 июля 2018, отредактирован 17 июля 2018 в 10:23 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мария, добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с такими неудобствами при использовании скидки к Дню рождения. В информационной рассылке, которую мы направляем именинникам, размещена ссылка сайт, где подробно указаны необходимые шаги для получения скидки. Перед покупками действительно необходимо обратиться на стойку «Информация» и получить купон от сотрудников. Многие покупатели делятся позитивной обратной связью о нашей акции, и нам жаль, что в этот раз это не так. Надеемся, что следующие визиты в «Ленту» и участие в наших акциях позволят исправить негативное впечатление, оставленное этой ситуацией.
Купили в гипермаркете «Лента» на Героев Хасана 105 морковь по-корейски собственного производства (буквально час назад повелись на скидку), разумеется продавец взвесив ее, сразу же упаковала. Приехав домой и открыв пластиковую крышечку, супруг сразу решил попробовать, после чего из-за протухшего запаха и, соответственно, такого же вкуса, тошноту сдержать не получилось. Конечно, возмущению нет предела! Если бы мы жили в черте города, то сразу же бы вернулись, а так больше на бензин истратишь (видимо, на то и расчет). Просто бессовестно так откровенно обманывать и травить народ!
Лента
18 июня 2018, отредактирован 21 июня 2018 в 23:05 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Наиля, добрый день! Сигнал не остался без внимания, и наши коллеги провели служебную проверку по вашему обращению, в ходе которой был проведен бракераж указанной продукции. Замечаний по качеству и отклонений от рецептуры выявлено не было. Коллеги сориентировали, что дополнительно связались с вами для решения данной ситуации, пригласили в наш магазин, и на данный момент замечания к приобретенному товару сняты. В случае любых нареканий к продукции, представленной в наших гипермаркетах, мы просим всегда обращаться к сотрудникам стойки информации. Это позволит своевременно отреагировать на сигнал, провести проверку партии товара и помочь в решении вопроса.
Всегда с вами, команда «Ленты»
1,0
Мария
12 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Купили в гипермаркете «Лента» на пр. Парковый, 66 филе трески. Пришли домой и обнаружили, что продавец в пакет положила филе минтая. На этикетке стоит наименование и цена как за треску (389.99 за 1 кг), а это ни много, ни мало на 200 рублей дороже, чем стоит филе минтая. Обман-кругом обман. Видимо в нашем обществе по-другому никак!
Лента
13 декабря 2017, отредактирован 14 декабря 2017 в 8:14 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мария, добрый день! Мы приносим искренние извинения за ситуацию, с которой вы столкнулись в ходе покупок. В случае любых замечаний мы рекомендуем своевременно обращаться к сотрудникам информационной стойки гипермаркета. Наши коллеги могут оперативно разобраться в возникших вопросах и помочь в их решении. Ваш сигнал направлен администрации ТК и контроль за работой данной секции будет усилен. Мы надеемся, что следующие визиты к нам не оставят поводов для замечаний.
Муж купил на Г.Хасанов 105,свиной фарш одно сало и запашок,почему на Парковом нормально делают,а здесь нет?
Лента
12 декабря 2017, отредактирован 14 декабря 2017 в 8:14 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Нам очень жаль, что товар из нашего гипермаркета вызвал у вас нарекания. Мы всегда внимательно следим за качеством продукции и учитываем обратную связь покупателей. Мы хотели бы провести проверку, и для этого нам понадобятся некоторые подробности. Подскажите, пожалуйста, когда вы совершили покупку, сохранился ли у вас чек или, возможно, при покупке была использована карта постоянного покупателя? Всегда с вами, команда «Ленты»
2,0
Андрей
3 сентября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Покупали готовый шашлык 2 сентября пожарили на природе. Отравились все кто ел. Кроме мяса ничего не употребляли, в том числе алкоголь.. не покупайте готовый шашлык!!!!!
5,0
Анонимный пользователь
21 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хороший магазин, ассортимент широкий, стоимость товаров приемлемая. А что касается очередей в кассах, так и в других магазинах можно залипнуть в очереди надолго. Побольше бы таких магазинов!
Анонимный пользователь
31 декабря 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обслуживание ужасное. 23.30 31 декабря простояли в очереди 45 минут. При подходе к кассе, обьявили, что она закрывается. Стояли в очереди с 7-ми месячным грудным ребенком. Работники зала или охрана, не знаю их функционал, никто не предупредил, что касса будет закрыта. Понятно, что кассиры тоже люди, но чем виноваты 2 десятка покупателей, стоящих в эту кассу.
4,0
Анонимный пользователь
16 декабря 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
С «Лентой» познакомилась в Краснодаре, и когда открыли в Перми очень была рада. Но оказалось не так все радужно, как хотелось бы. Плюсы: ассортимент, цены — по карте и скидки ощутимые, система лояльности, бытовая техника в акцию по очень приятным ценам. Минусы: не всегда есть акционный товар в период акции. Например, до 14.12.16 была снижена цена на «Маасдам» в нарезку в промышленной упаковке собственная ТМ — приезжали 2-ды- товара нет. Сейчас акция идет на шампанское Абрау-Дюрсо — товара нет! Из минусов — попадает просрок и как самое вопиющее — купленной на развес индейкой очень сильно отравились! Не стала предъявлять претензии магазину только потому, что в тот момент было по состоянию здоровья было не до того. Так что нужно быть очень внимательным покупая в Ленте.
Анонимный пользователь
28 сентября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасный гипер,цены в зале одни на кассе другие,мясо и фарш с душком.Полный обман.
Анонимный пользователь
8 апреля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Юлия Надо проверять цены, не всегда цена на ценнике совпадает с ценой на чеке, потом заморочки если захочешь вернуть товар, издержки любых гипермаркетов. Очереди в кассы, все толкаются.
Виктор Михайлович
2 сентября 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Перед проверкой на наличие санкционных фруктов,прилавки с фруктами неожиданно опустели?Кругом свои информаторы?Значит не все так чисто.
Сегодня она оказалась протухшей,когда муж привёз домой,на запах она была просто кислой,я думала что мне показалось,но когда готовили в духовке,запах кислятины был на всю квартиру,пришлось выбросить все что куплено. С этого момента будем мариновать сами
Нам очень жаль, что рыба, приобретенная в нашем магазине, стала поводом для подобной обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы всегда готовы своевременно реагировать на замечания и помогать в решении вопросов, которые могут возникнуть в ходе покупок. Для более предметной проверки просим вас уточнить, время покупки и номер карты постоянного покупателя, которую использовали. Заранее спасибо за обратную связь.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше лояльное отношение к нашему гипермаркету. Желаем вам только приятных покупок в ЛЕНТЕ!
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Благодарим вас за обращение. Товар «Телевизор SAMSUNG Smart UE32N4500AUXRU» входит в перечень технически сложных товаров, на которые установлены гарантийные сроки и в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ (пункт 11).
У продавца есть право за свой счет и в установленные законодательством сроки (до 21 рабочего дня) проверить технически сложный товар (пункт 11 вышеуказанного перечня) на качество в авторизированном сервисном центре.
На данный момент ваш товар ждет отправки в авторизированный сервисный центр. Плановая отправка товара состоится 15.06.2020.
Приносим вам извинения за неудобства и надеемся, что сохраним ваше доверие, и следующие покупки в «ЛЕНТЕ» не оставят поводов для замечаний.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Нам жаль, что покупка шашлыка в нашем магазине вызвала не самые приятные эмоции.
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Мы бы хотели разобраться в случившемся. Уточните, пожалуйста, дату покупки и номер карты постоянного покупателя, которую использовали при покупке.
Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Мы сожалеем, что в ходе покупки интересующего вас товара произошла подобная ситуация. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Информация была направлена администрации торгового комплекса. К сожалению, на момент вашего визита, поштучный товар был распродан. На полке оставался запас в упаковке от поставщика. Мы всегда стараемся максимально подробно указывать всю информацию на ценниках, а также, данные о форме продажи выбранного вами товара корректно размещены на ценнике. Сигнал направлен в техническую службу для рассмотрения корректировки наименования.
Надеемся, что будущие визиты к нам будут комфортны для вас и не оставят поводов для замечаний.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Сегодня придя на кассу в 22:30, отстояв в очереди 30 минут, не дождавшись оставил продукты и ушел!
Суббота магазин пустой, работают 4 кассы.
Думаю, буду избегать данную сеть.
Жалко времени, цены дорогие, обслуживание слабое!
Искренне сожалеем, что кассовое обслуживание в нашем гипермаркете оставляет поводы для замечаний.
Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Ваше обращение направлено в дирекцию магазина, а также руководителю расчетно-кассового узла для корректировки графика работы кассиров. Наши коллеги учтут замечания при корректировке графика работы кассовых линий и сделают все возможное, чтобы впредь оплата покупок всегда была комфортна для каждого покупателя.
Будем рады видеть вас снова.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Благодарим вас за обратную связь о продукции, представленной в ассортименте нашего торгового комплекса. Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции от покупки. Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, просим вас уточнить наименование товара, его марку/производителя, номер карты постоянного покупателя, которая использовалась при покупке, и дату посещения магазина. Эта информация поможет нам провести проверку и отправить замечания поставщику. Заранее благодарим за предоставленную уточняющую информацию.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Цены- самые высокие в городе. Все очень дорого,На кассе цена другая чем на ценниках больше рублей на 5—10.
Не ходите туда
Мы сожалеем, что работа нашего гипермаркета оставила подобные впечатления, и приносим вам извинения за доставленные неудобства.
В компании «Лента» уделяется большое внимание качеству товаров, представленных в ассортименте, и их проверке при приемке от поставщиков, в выкладке в торговом зале и при приготовлении блюд собственного производства. Мы всегда готовы разбираться в возможных замечаниях. Для это наши покупатели всегда могут обратиться на стойку «Информация» магазина, в котором совершалась покупка, с приобретенным товаром, так как дистанционно провести проверку продукции и разобраться в нареканиях затруднительно.
Надеемся, что следующие визиты в наш магазин будут заслуживать только позитивную оценку, а в случае любых возможных нареканий, наши коллеги смогут своевременно помочь в решении вопроса.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Благодарим вас за отзыв и положительную оценку нашей работы. В вашей обратной связи отражены и несколько минусов, по которым мы бы хотели уточнить информацию.
Укажите, пожалуйста, дату вашего последнего обращения, когда были замечены очереди на кассах, и примерное время. Обратная связь по кассовому обслуживанию будет направлена администрации гипермаркета. Мы примем меры, чтобы сделать следующие визиты к нам еще более комфортными.
Надеемся, что сохраним ваше доверие, и поводы для замечаний не повторятся.
Всегда с вами, команда «Ленты»
С уважением, официальный представитель сети гипермаркетов «Лента»
Мы сожалеем, что вы столкнулись с такими неудобствами при использовании скидки к Дню рождения. В информационной рассылке, которую мы направляем именинникам, размещена ссылка сайт, где подробно указаны необходимые шаги для получения скидки. Перед покупками действительно необходимо обратиться на стойку «Информация» и получить купон от сотрудников.
Многие покупатели делятся позитивной обратной связью о нашей акции, и нам жаль, что в этот раз это не так. Надеемся, что следующие визиты в «Ленту» и участие в наших акциях позволят исправить негативное впечатление, оставленное этой ситуацией.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Сигнал не остался без внимания, и наши коллеги провели служебную проверку по вашему обращению, в ходе которой был проведен бракераж указанной продукции. Замечаний по качеству и отклонений от рецептуры выявлено не было.
Коллеги сориентировали, что дополнительно связались с вами для решения данной ситуации, пригласили в наш магазин, и на данный момент замечания к приобретенному товару сняты.
В случае любых нареканий к продукции, представленной в наших гипермаркетах, мы просим всегда обращаться к сотрудникам стойки информации. Это позволит своевременно отреагировать на сигнал, провести проверку партии товара и помочь в решении вопроса.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Мы приносим искренние извинения за ситуацию, с которой вы столкнулись в ходе покупок. В случае любых замечаний мы рекомендуем своевременно обращаться к сотрудникам информационной стойки гипермаркета. Наши коллеги могут оперативно разобраться в возникших вопросах и помочь в их решении. Ваш сигнал направлен администрации ТК и контроль за работой данной секции будет усилен. Мы надеемся, что следующие визиты к нам не оставят поводов для замечаний.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Нам очень жаль, что товар из нашего гипермаркета вызвал у вас нарекания. Мы всегда внимательно следим за качеством продукции и учитываем обратную связь покупателей. Мы хотели бы провести проверку, и для этого нам понадобятся некоторые подробности. Подскажите, пожалуйста, когда вы совершили покупку, сохранился ли у вас чек или, возможно, при покупке была использована карта постоянного покупателя?
Всегда с вами, команда «Ленты»
Надо проверять цены, не всегда цена на ценнике совпадает с ценой на чеке, потом заморочки если захочешь вернуть товар, издержки любых гипермаркетов. Очереди в кассы, все толкаются.